Guide résiliation
Annuler Alan : comment résilier sa mutuelle (2026)
Mis à jour le 14 février 2026
Alan est une mutuelle santé digitale qui révolutionne l'assurance santé avec une app mobile intuitive et un service client réactif. Les cotisations vont de 30€ à 150€ par mois selon ton niveau de couverture (Base, Équilibre, Confort, ou Premium) et ta situation (individuel, TNS, salarié). En 2026, beaucoup de Français payent entre 70€ et 100€ par mois, soit 840€ à 1 200€ par an. La résiliation d'une mutuelle en France est encadrée par plusieurs lois : la loi Evin (résiliation en cas de changement d'employeur), la loi Chatel (rappel de la date anniversaire), et la résiliation annuelle après la première année d'engagement. Ce guide 2026 te détaille la procédure exacte pour résilier Alan, les motifs légitimes qui te permettent de partir sans préavis (changement employeur, perte d'emploi, déménagement à l'étranger, liquidation judiciaire), et les délais réels à respecter pour éviter la reconduction automatique. On t'explique aussi comment gérer la portabilité de tes droits si tu es en arrêt maladie ou en congé maternité au moment de la résiliation. L'objectif : reprendre le contrôle de tes 840€ annuels et choisir une couverture santé adaptée à ta nouvelle situation.
“J'ai résilié Alan après avoir changé d'employeur. J'ai envoyé mon attestation et mon nouveau bulletin d'adhésion par email. La résiliation a été validée en 48h, sans frais. Service client très réactif.”
↗ Annuler via l'espace client Alan
Comment annuler Alan en 6 étapes
- 1Ouvre l'app Alan sur ton smartphone ou connecte-toi sur alan.com
- 2Va dans 'Mon compte' puis 'Ma couverture santé'
- 3Contacte le service client via le chat intégré ou envoie un email à contact@alan.com
- 4Indique ton motif de résiliation (changement employeur, loi Evin, résiliation annuelle)
- 5Fournis les justificatifs demandés (attestation employeur, nouveau contrat, etc.)
- 6Confirme ta demande. Un email de confirmation est envoyé sous 48h
Documents & conditions
Prépare ces éléments avant d'annuler Alan pour éviter les allers-retours avec le support.
À fournir
Numéro d'adhérent Alan
Visible sur ton attestation de mutuelle, dans l'app Alan sous 'Mon compte', ou sur tes relevés de remboursement. Indispensable pour identifier ton contrat.
Date anniversaire de ton contrat
Date à laquelle tu as souscrit ton contrat Alan (visible dans l'app ou sur ton contrat initial). Nécessaire pour calculer le préavis de résiliation annuelle (2 mois avant).
Justificatif de motif de résiliation
Selon ton motif : attestation employeur + bulletin d'adhésion nouvelle mutuelle (loi Evin), attestation Pôle Emploi (perte d'emploi), justificatif de domicile étranger (expatriation), ou certificat médical (décès, invalidité).
Lettre de résiliation
Courrier recommandé avec accusé de réception ou email à contact@alan.com mentionnant : tes nom/prénom, numéro d'adhérent, motif de résiliation, date de résiliation souhaitée, et pièces justificatives en pièce jointe.
Conditions / frais
- Si tu ne respectes pas le préavis de 2 mois avant la date anniversaire pour une résiliation annuelle, ton contrat se reconduit automatiquement pour 1 an. Alan doit t'envoyer un rappel par email 3 mois avant (loi Chatel), mais si tu ne l'as pas reçu, tu peux contester la reconduction.
- Le mois en cours reste dû même si tu résilie en début de mois. Aucun remboursement au prorata sauf motif légitime exceptionnel (décès de l'assuré avec certificat de décès).
- Si tu es en arrêt maladie ou en congé maternité au moment de la résiliation, vérifie ta portabilité des droits : tu peux conserver ta mutuelle gratuitement pendant 12 mois maximum après la rupture du contrat de travail (loi Evin).
Alternatives gratuites ou moins chères
| Service | Prix | Engagement | Avantage | Action |
|---|---|---|---|---|
| CPAM (Sécurité sociale) | gratuit (couverture de base) | Sans engagement | Couverture santé de base obligatoire remboursant 70% des soins chez le médecin généraliste et une partie des frais d'hospitalisation. | Voir → |
| CSS (Complémentaire Santé Solidaire) | gratuit ou 8€ à 30€/mois selon revenus | Sans engagement | Aide publique pour les revenus modestes : couverture santé complémentaire sans reste à charge sur la plupart des soins. | Voir → |
| Harmonie Mutuelle | à partir de 35€/mois | Résiliable chaque année | Grande mutuelle française avec réseau de soins étendu et application mobile pour gérer tes remboursements. | Voir → |
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Questions fréquentes sur Alan
Puis-je résilier Alan si je change d'employeur ?
Oui, c'est un motif légitime grâce à la loi Evin. Si ton nouvel employeur propose une mutuelle obligatoire, tu peux résilier Alan dans les 30 jours suivant l'adhésion au nouveau contrat. Fournis une attestation de ton nouvel employeur et le bulletin d'adhésion à la nouvelle mutuelle.
Comment résilier Alan à la date anniversaire de mon contrat ?
Tu dois envoyer ta demande de résiliation par email ou courrier recommandé au moins 2 mois avant la date anniversaire de ton contrat. Alan te rappellera cette date par email environ 3 mois avant (obligation légale depuis la loi Chatel).
Y a-t-il des frais de résiliation chez Alan ?
Non, aucun frais de résiliation si tu respectes les délais légaux (loi Evin pour changement employeur, résiliation annuelle avec préavis de 2 mois, ou motif légitime comme perte d'emploi, déménagement à l'étranger). La cotisation du mois en cours reste due.
Que se passe-t-il si je perds mon emploi ?
La perte d'emploi (licenciement, démission, fin de CDD) est un motif légitime de résiliation immédiate. Envoie ton attestation Pôle Emploi ou ton certificat de travail. La résiliation prend effet au jour de la perte d'emploi, sans préavis.
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