Guide résiliation
Annuler DocuSign : comment résilier ton abonnement (2026)
Mis à jour le 15 février 2026
DocuSign est une plateforme de signature électronique SaaS utilisée par les entreprises et les professionnels pour signer et faire signer des documents en ligne de manière légale et sécurisée. Les abonnements DocuSign varient selon les besoins (Personal, Standard, Business Pro) et peuvent coûter de quelques euros à plusieurs centaines d'euros par mois pour les plans entreprise. Beaucoup d'utilisateurs souscrivent pour un projet ponctuel puis oublient de résilier après avoir terminé leurs signatures. Attention : DocuSign ne facilite pas toujours l'annulation en self-service, et certains plans nécessitent de contacter le support client. Ce guide 2026 te détaille la procédure exacte pour annuler ton abonnement DocuSign, que tu aies un plan mensuel ou annuel. On t'explique aussi comment récupérer tes documents signés avant la fin de l'abonnement (ils ne sont conservés que 30 jours après résiliation), et les alternatives gratuites pour continuer à signer des PDF sans payer. L'objectif : reprendre le contrôle de ton budget SaaS et éviter les reconductions automatiques non désirées.
“J'ai dû contacter le support DocuSign pour annuler car l'option n'était pas visible dans mon compte. Ils ont traité la demande en 48h après m'avoir envoyé un email de confirmation.”
↗ Annuler via l'espace client DocuSign
Comment annuler DocuSign en 5 étapes
- 1Connecte-toi sur ton compte DocuSign (docusign.com ou docusign.fr)
- 2Va dans 'Paramètres' puis 'Plan et facturation' ou 'Subscription'
- 3Cherche l'option 'Annuler mon abonnement' ou 'Cancel Plan'
- 4Si l'option n'est pas disponible, contacte le support DocuSign par chat ou email
- 5Confirme l'annulation et demande une confirmation écrite par email
Documents & conditions
Prépare ces éléments avant d'annuler DocuSign pour éviter les allers-retours avec le support.
À fournir
Identifiants DocuSign
Email et mot de passe de ton compte DocuSign. Si tu as un compte professionnel, vérifie que tu es bien l'administrateur du compte pour pouvoir résilier.
Détails de ton plan et facturation
Vérifie dans 'Plan et facturation' si tu as un engagement annuel ou mensuel. Cela déterminera s'il y a des frais de résiliation anticipée.
Sauvegarde de tes documents
Télécharge tous tes documents signés et enveloppes avant la résiliation. DocuSign ne conserve tes documents que 30 jours après la fin de l'abonnement.
Contact support (si nécessaire)
Prépare ton numéro de contrat ou de compte pour contacter le support DocuSign si l'annulation n'est pas disponible en self-service dans ton interface.
Conditions / frais
- Les plans mensuels DocuSign sont généralement sans engagement et peuvent être annulés sans frais. Le mois en cours reste dû sans remboursement au prorata.
- Les plans annuels (Standard, Business Pro) incluent souvent des pénalités de résiliation anticipée pouvant atteindre 50% des mensualités restantes. Exemple : il te reste 6 mois sur un plan à 40€/mois = pénalité de 120€ (50% de 6 x 40€).
- Tes documents signés ne sont conservés que 30 jours après la fin de ton abonnement. Passé ce délai, ils sont définitivement supprimés des serveurs DocuSign.
- Si tu ne télécharges pas tes certificats de signature et preuves de conformité avant la résiliation, tu ne pourras plus prouver la validité légale de tes signatures électroniques.
Alternatives gratuites ou moins chères
| Service | Prix | Engagement | Avantage | Action |
|---|---|---|---|---|
| Adobe Acrobat Reader (gratuit) | gratuit | Sans engagement | Signature électronique gratuite de documents PDF sans abonnement. Fonctionnalités de base suffisantes pour un usage personnel. | Voir → |
| HelloSign (Dropbox Sign) | gratuit (offre de base) | Sans engagement | 3 signatures gratuites par mois, idéal pour un usage occasionnel sans abonnement payant. | Voir → |
| Smallpdf | gratuit (offre de base) | Sans engagement | Signature électronique gratuite de 2 documents par jour. Interface simple et en français. | Voir → |
Questions fréquentes sur DocuSign
Puis-je résilier DocuSign avant la fin de mon engagement annuel ?
Cela dépend de ton plan. Les plans eSignature Standard et Business Plus incluent généralement un engagement annuel avec pénalités en cas de résiliation anticipée. Contacte le support DocuSign pour connaître les frais applicables.
Que deviennent mes documents signés après annulation ?
Tes documents signés restent accessibles pendant une période limitée après résiliation (généralement 30 jours). Télécharge tous tes documents importants AVANT la fin de ton abonnement pour éviter de les perdre.
Comment annuler si je ne trouve pas l'option dans mon compte ?
DocuSign ne rend pas toujours l'annulation accessible en self-service. Contacte le support client via le chat en ligne, par email (support@docusign.com) ou par téléphone. Demande une confirmation écrite de la résiliation.
Y a-t-il des frais cachés pour annuler DocuSign ?
Les plans mensuels sont généralement sans engagement et peuvent être annulés sans frais. Les plans annuels peuvent avoir des pénalités de résiliation anticipée (souvent 50% des mensualités restantes). Vérifie ton contrat avant d'annuler.
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