Guide résiliation
Annuler Veolia Eau : comment résilier en 3 minutes (2026)
Mis à jour le 15 février 2026
Veolia Eau est l'un des principaux fournisseurs d'eau potable en France, présent dans plus de 5 000 communes. Le prix de l'eau varie fortement selon ta commune (de 3€ à 6€ le m³ en moyenne, soit environ 400€ par an pour un foyer de 4 personnes). La résiliation intervient principalement lors d'un déménagement : le contrat d'eau est lié au logement, pas à l'occupant. Ce guide 2026 te détaille la procédure exacte pour résilier Veolia Eau : appel téléphonique au 09 69 32 35 29 (service client national non surtaxé) ou courrier recommandé avec AR selon les exigences de ton contrat local. On t'explique aussi comment relever ton compteur d'eau le jour du départ pour obtenir une facture de clôture juste (pas d'estimation approximative), comment gérer la mensualisation et la régularisation finale, et surtout les pièges à éviter : oubli du relevé de compteur (tu paies pour le prochain occupant), absence de résiliation formelle (prélèvements qui continuent indéfiniment), et délais trop courts (facture de clôture retardée). L'objectif : clôturer proprement ton contrat Veolia Eau et éviter toute surfacturation liée à une consommation non contrôlée.
“J'ai appelé Veolia Eau 10 jours avant mon déménagement. J'ai relevé mon compteur le jour J, pris une photo, et reçu ma facture de clôture 3 semaines plus tard. Tout s'est bien passé.”
↗ Annuler via l'espace client Veolia Eau
Comment annuler Veolia Eau en 6 étapes
- 1Contacte le service client Veolia Eau au 09 69 32 35 29 (appel non surtaxé) depuis ton téléphone
- 2Indique ton numéro de contrat (visible sur ta facture) et ton adresse de facturation
- 3Donne la raison de ta résiliation : déménagement (le plus fréquent), changement de fournisseur, ou autre motif légitime
- 4Note le numéro de demande de résiliation fourni par le conseiller
- 5Confirme par courrier recommandé avec AR si exigé (dépend de ton contrat local)
- 6Relève ton compteur d'eau le jour de ton départ et communique l'index à Veolia pour la facture de clôture
Documents & conditions
Prépare ces éléments avant d'annuler Veolia Eau pour éviter les allers-retours avec le support.
À fournir
Numéro de contrat Veolia
Visible sur chaque facture PDF ou papier. Format généralement à 10-12 chiffres. Indispensable pour identifier ton abonnement lors de la résiliation.
Adresse exacte de facturation
Adresse du logement concerné par le contrat d'eau à résilier. Veolia gère plusieurs communes, l'adresse permet de router ta demande au bon service local.
Index du compteur d'eau
Relève ton compteur le jour exact de ton départ (chiffres en noir, ignore les chiffres rouges qui sont les litres). Prends une photo horodatée comme preuve en cas de litige.
Date de départ du logement
Date exacte de ton déménagement ou de la remise des clés. C'est cette date qui sert de référence pour la facture de clôture.
Conditions / frais
- Aucun frais de résiliation chez Veolia Eau pour un déménagement.
- Si tu oublies de résilier formellement, les prélèvements continuent indéfiniment et tu paies la consommation d'eau du nouveau locataire ou propriétaire jusqu'à ce que celui-ci souscrive à son nom.
- Si tu ne fournis pas l'index réel de ton compteur le jour du départ, Veolia estimera ta consommation et tu risques une surfacturation ou une sous-facturation avec régularisation ultérieure.
- Les factures de clôture peuvent prendre 4 à 6 semaines. Conserve tes coordonnées bancaires actives pendant cette période pour éviter un rejet de prélèvement et des frais bancaires.
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Questions fréquentes sur Veolia Eau
Dois-je résilier Veolia Eau quand je déménage ?
Oui, absolument. Le contrat d'eau est lié au logement, pas à la personne. Tu dois résilier ton contrat chez Veolia pour ton ancien logement et souscrire un nouveau contrat à ta nouvelle adresse (auprès du fournisseur local, qui peut être Veolia, Suez, SAUR ou une régie municipale).
Combien de temps avant mon déménagement dois-je prévenir Veolia Eau ?
Idéalement 15 jours avant ton départ, mais tu peux prévenir jusqu'au dernier moment. L'important est de communiquer l'index de ton compteur le jour exact de ton départ pour éviter de payer la consommation du prochain occupant.
Que se passe-t-il si je ne relève pas mon compteur d'eau ?
Veolia estimera ta consommation et tu risques de payer trop (ou trop peu). Prends une photo de ton compteur le jour du départ et envoie l'index à Veolia par email, courrier ou téléphone pour sécuriser ta facture de clôture.
Y a-t-il des frais de résiliation chez Veolia Eau ?
Non, la résiliation pour déménagement est gratuite. Veolia peut facturer des frais de mise en service pour le nouveau locataire/propriétaire, mais pas de frais de résiliation à ta charge.
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