Guide résiliation
Annuler RED by SFR Box : comment résilier son abonnement (2026)
Mis à jour le 14 février 2026
RED by SFR propose en 2026 des offres box internet sans engagement sur fibre, ADSL, THD (câble) et 5G. Les tarifs vont de 20,99€/mois (ADSL en zone dégroupée) à 25,99€/mois (Box 5G), avec l'offre Fibre/THD à 22,99€/mois. Toutes les offres incluent les appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations, l'application RED TV (35 chaînes), et sont sans engagement. Malgré l'absence d'engagement, RED by SFR facture des frais de résiliation de 59€ (Fibre/THD/ADSL) ou 29€ (5G), ce qui surprend souvent les abonnés. Ce guide 2026 te détaille la procédure exacte de résiliation depuis ton espace client RED, les délais réels (10 jours après validation), les frais à prévoir, et surtout les pièges à éviter : non-restitution du matériel (modem + décodeur) entraînant des pénalités jusqu'à 150€, options payantes non résiliées (Décodeur Connect TV à 3€/mois, Multi TV, etc.), et vérification de la date de fin effective. L'objectif : reprendre le contrôle de tes 276€ annuels et éviter les frais cachés lors de la résiliation.
“J'ai résilié ma RED box en ligne en 5 minutes. J'ai bien renvoyé le modem avec le bon prépayé dans les 21 jours. Les 59€ de frais de résiliation ont été prélevés, mais plus aucun abonnement mensuel depuis.”
↗ Annuler via l'espace client RED by SFR Box
Comment annuler RED by SFR Box en 5 étapes
- 1Connecte-toi sur red-by-sfr.fr/mon-compte avec tes identifiants RED
- 2Va dans la section 'Mon abonnement Box' ou 'Gérer mon offre internet'
- 3Clique sur 'Résilier mon abonnement RED box'
- 4Confirme la résiliation et note la date de fin d'abonnement
- 5Attends la confirmation par email et les instructions de retour du matériel (box + décodeur si applicable)
Documents & conditions
Prépare ces éléments avant d'annuler RED by SFR Box pour éviter les allers-retours avec le support.
À fournir
Identifiants RED by SFR
Numéro de ligne fixe (si applicable) ou adresse email et mot de passe de ton espace client RED. Si oublié, réinitialise-le depuis red-by-sfr.fr.
Bon de retour matériel
RED by SFR t'envoie un bon de retour prépayé par email après validation de la résiliation. Tu dois renvoyer le modem et le décodeur (si applicable) sous 21 jours.
Coordonnées bancaires
Les frais de résiliation (59€ ou 29€ selon l'offre) seront prélevés sur ton compte bancaire. Assure-toi d'avoir suffisamment de provision.
Conditions / frais
- RED by SFR facture des frais de résiliation de 59€ pour les offres Fibre/THD/ADSL, et 29€ pour l'offre Box 5G, même si l'abonnement est sans engagement.
- Le non-retour du modem et du décodeur Connect TV (si applicable) dans les 21 jours entraîne des pénalités pouvant atteindre 150€ selon l'état et le type d'équipement.
- Les options payantes (Décodeur Connect TV à 3€/mois, Multi TV à 3€/mois, SFR Box 8 à 2€/mois, Appels illimités mobiles à 5€/mois) continuent d'être facturées jusqu'à résiliation explicite ou fin de l'abonnement principal.
- Le mois en cours reste dû sans remboursement au prorata. Si tu résilie le 10 du mois, tu paies le mois complet.
Alternatives gratuites ou moins chères
| Service | Prix | Engagement | Avantage | Action |
|---|---|---|---|---|
| Free Freebox | à partir de 29,99€/mois | Sans engagement | Box internet fibre avec appels illimités, TV, et options incluses. Sans engagement avec possibilité de résilier à tout moment. | Voir → |
| Sosh Box | à partir de 30,99€/mois | Sans engagement | Box internet low-cost d'Orange avec réseau fibre Orange et sans engagement. | Voir → |
| Bouygues Bbox | à partir de 27,99€/mois | Sans engagement après 12 mois | Box fibre avec débit jusqu'à 1 Gb/s et TV incluse selon les offres. | Voir → |
Questions fréquentes sur RED by SFR Box
Dois-je renvoyer la box RED by SFR après résiliation ?
Oui, tu dois renvoyer le modem RED box (et le décodeur Connect TV si tu en as un) dans les 21 jours suivant la fin de ton abonnement. RED by SFR t'envoie un bon de retour prépayé par email. Si tu ne renvoies pas le matériel, tu seras facturé des pénalités (jusqu'à 150€ selon l'équipement).
Y a-t-il des frais de résiliation chez RED by SFR Box ?
Oui, RED by SFR facture 59€ de frais de résiliation pour les offres Fibre/THD/ADSL, et 29€ pour l'offre Box 5G. Ces frais sont dus même si ton abonnement est sans engagement.
Combien de temps ai-je accès à internet après avoir demandé la résiliation ?
Tu conserves l'accès internet jusqu'à la date de fin d'abonnement indiquée dans l'email de confirmation (généralement 10 jours après validation de ta demande). Ton service reste actif pendant cette période.
Puis-je annuler RED box si j'ai aussi un forfait mobile RED ?
Oui, ton forfait mobile RED et ton abonnement RED box sont deux contrats distincts. Tu peux résilier l'un sans affecter l'autre. Attention : certaines options (comme la remise sur le forfait mobile avec box) peuvent être perdues.
Tu as d'autres abonnements ?
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