Guide résiliation
Annuler Securitas Direct : comment résilier Verisure (2026)
Mis à jour le 15 février 2026
Securitas Direct (devenu Verisure France en 2013) est le leader européen de la télésurveillance avec plus de 5,7 millions de clients et 200 000 abonnés en France. Les abonnements vont de 40€ à 60€ par mois selon la formule et les équipements choisis (nombre de détecteurs, caméras Arlo, détecteur de fumée, brouillard anti-cambriolage). L'engagement initial est généralement de 24, 36 ou 48 mois, ce qui représente un coût total de 960€ à 2 880€ sur la durée du contrat. Ce guide 2026 te détaille la procédure de résiliation exacte (courrier recommandé avec AR obligatoire envoyé au Service Résiliation à Lille), les délais réels (préavis de 2 mois hors engagement, ou fin d'engagement si tu es encore dans la période initiale), et surtout les motifs légitimes qui te permettent de sortir gratuitement sans payer les mois restants : déménagement hors France métropolitaine (DOM-TOM ou étranger) avec justificatif de domicile, décès avec acte, surendettement avec dossier Banque de France. On t'explique aussi comment organiser la désinstallation du matériel par un technicien agréé Verisure (obligatoire, tu ne peux pas retirer toi-même les équipements sous peine de frais de dégradation jusqu'à 300€). L'objectif : reprendre le contrôle de tes 600€ annuels en moyenne et éviter la reconduction automatique à la date anniversaire.
“J'ai résilié Verisure après 36 mois. Courrier recommandé envoyé 3 mois avant la date anniversaire, rendez-vous désinstallation pris 2 semaines après validation, et aucun frais supplémentaire. Tout s'est bien passé en respectant les délais.”
↗ Annuler via l'espace client Securitas Direct (Verisure)
Comment annuler Securitas Direct (Verisure) en 6 étapes
- 1Vérifie la durée de ton engagement initial (généralement 24, 36 ou 48 mois) dans ton contrat Verisure
- 2Si tu es encore sous engagement, prépare un justificatif de motif légitime (déménagement hors zone, décès, surendettement)
- 3Envoie un courrier recommandé avec AR au Service Client Verisure : Verisure France SAS - Service Résiliation - TSA 45002 - 59 777 Lille
- 4Dans ton courrier, indique : nom, prénom, adresse complète, numéro de contrat Verisure, et date souhaitée de résiliation
- 5Conserve l'accusé de réception postal comme preuve de ta demande de résiliation
- 6Prends rendez-vous pour la désinstallation du matériel Verisure (centrale, détecteurs, caméras, sirènes) par un technicien agréé
Documents & conditions
Prépare ces éléments avant d'annuler Securitas Direct (Verisure) pour éviter les allers-retours avec le support.
À fournir
Numéro de contrat Verisure
Visible sur chaque facture mensuelle ou dans ton espace client MyVerisure. Indispensable pour identifier ton abonnement lors de la résiliation.
Date de début du contrat et durée d'engagement
Vérifie dans ton contrat initial la date de souscription et la durée d'engagement (24, 36 ou 48 mois) pour calculer la date de fin d'engagement et éviter les frais de résiliation anticipée.
Justificatif de motif légitime (si résiliation anticipée)
Certificat de déménagement hors France métropolitaine avec nouveau justificatif de domicile (DOM-TOM ou étranger), acte de décès, notification Banque de France pour surendettement, ou attestation d'assurance pour sinistre.
Rendez-vous pour désinstallation
Le matériel Verisure (centrale, détecteurs, caméras, sirènes) doit être désinstallé par un technicien agréé. Réserve un créneau via le service client après validation de ta résiliation.
Conditions / frais
- Si tu es encore sous engagement (24, 36 ou 48 mois), Verisure facture l'intégralité des mensualités restantes en cas de résiliation anticipée sans motif légitime. Exemple : il te reste 18 mois à 50€ = 900€ de frais de résiliation.
- Le retrait du matériel par tes propres moyens (sans technicien agréé Verisure) entraîne des frais de dégradation et de non-respect des procédures pouvant atteindre 300€, facturés automatiquement sur ta carte bancaire.
- Si tu oublies de résilier avant la date anniversaire de fin d'engagement, le contrat se reconduit automatiquement pour 12 mois supplémentaires. Verisure doit t'envoyer un rappel par courrier ou email 1 mois et 15 jours avant (loi Chatel). Si tu ne l'as pas reçu, tu peux contester la reconduction.
- Le préavis de 2 mois (hors engagement) court à partir de la réception de ton courrier recommandé par Verisure. Envoie ta demande au moins 75 jours avant la date souhaitée de résiliation pour être sûr de respecter le délai.
Alternatives gratuites ou moins chères
| Service | Prix | Engagement | Avantage | Action |
|---|---|---|---|---|
| Alarme connectée DIY | 200€ à 500€ (achat unique) | Sans engagement | Système d'alarme à installer soi-même avec sirène, détecteurs et caméras WiFi. Notifications smartphone en temps réel sans frais mensuels de télésurveillance. | Voir → |
| Ajax Systems | 300€ à 800€ + 0€/mois | Sans engagement | Système de sécurité professionnel sans abonnement obligatoire. Gestion via app mobile, détection photo sur intrusion, compatible avec télésurveillance optionnelle. | Voir → |
| Google Nest Protect + Caméras | 120€ à 400€ (achat unique) | Sans engagement | Détecteur de fumée et CO connecté + caméras Google Nest. Notifications temps réel, pas de frais mensuels obligatoires (stockage cloud optionnel à 6€/mois). | Voir → |
Tu pourrais aussi vouloir annuler
Questions fréquentes sur Securitas Direct (Verisure)
Puis-je résilier Securitas Direct (Verisure) avant la fin de mon engagement de 24, 36 ou 48 mois ?
Oui, mais Verisure te facturera généralement l'intégralité des mensualités restantes jusqu'à la fin de l'engagement. Les seuls cas de sortie gratuite : déménagement hors France métropolitaine (DOM-TOM ou étranger) avec justificatif de domicile, décès de l'abonné avec acte de décès, surendettement avec dossier Banque de France, ou force majeure (incendie, catastrophe naturelle avec attestation).
Dois-je renvoyer le matériel Verisure ou attendre qu'un technicien vienne le désinstaller ?
Le matériel Verisure (centrale, détecteurs, caméras, sirènes, badges, télécommandes) reste propriété de Verisure pendant toute la durée du contrat. Un technicien agréé doit venir désinstaller le système après validation de ta résiliation. Prends rendez-vous via le service client. Si tu retires toi-même le matériel, Verisure peut te facturer des frais de dégradation (jusqu'à 300€).
Verisure peut-il refuser ma résiliation ou prolonger le contrat sans mon accord ?
Non, Verisure ne peut pas refuser ta résiliation si tu respectes le préavis (2 mois hors engagement) et les conditions contractuelles. Si tu es encore engagé, seules les mensualités restantes sont dues. La loi Chatel impose un rappel par courrier ou email 1 mois et 15 jours avant reconduction : si tu ne l'as pas reçu, tu peux contester la reconduction automatique.
Comment résilier Verisure si j'ai souscrit via un partenariat avec mon assureur habitation ?
Certains contrats Verisure sont couplés à des assurances habitation (Matmut, Groupama, MAIF...). Contacte d'abord ton assureur pour vérifier si l'option alarme est incluse dans ton contrat habitation. La résiliation de Verisure peut nécessiter un courrier séparé au service résiliation Verisure, même si l'option était souscrite via ton assureur.
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