Guide résiliation
Annuler Free Mobile : comment résilier son forfait (2025)
Mis à jour le 9 février 2026
Free Mobile a popularisé les forfaits sans engagement, mais la résiliation reste nécessaire pour stopper les prélèvements, surtout si tu as migré chez un concurrent. L’avantage, c’est que Free ne facture aucun frais : la clé consiste à récupérer ton code RIO pour orchestrer la portabilité ou à envoyer la demande depuis l’espace abonné. Ce guide détaille les deux scénarios (portabilité vs coupure pure), rappelle le délai légal (10 jours maximum), et liste les pièges classiques : oubli de désactiver une option payante, eSIM non supprimée, prélèvement d’appareils subventionnés. On fournit également la marche à suivre pour conserver les factures PDF en cas de contestation bancaire ou de besoin de justificatif pour ton employeur. Comme le forfait 19,99€ grimpe vite lorsqu’il n’est plus utilisé, on t’aide à le clôturer proprement pour éviter les prélèvements fantômes. Note ton code RIO et vérifie que Free Mobile confirme bien la date de portabilité ; sans suivi, le forfait continue de tourner même si tu n'utilises plus la ligne.
“J’ai porté mon numéro vers un forfait pro, la ligne Free a été coupée automatiquement en moins d’une semaine.”
Comment annuler Free Mobile en 5 étapes
- 1Connecte-toi sur mobile.free.fr/account
- 2Va dans 'Mon forfait'
- 3Clique sur 'Résilier'
- 4Si tu veux garder ton numéro : demande ton code RIO (appelle le 3179)
- 5Confirme la résiliation
Documents & conditions
Prépare ces éléments avant d'annuler Free Mobile pour éviter les allers-retours avec le support.
À fournir
Identifiants Free Mobile
Numéro à 8 chiffres et mot de passe reçu lors de l’activation.
Code RIO
À récupérer en appelant le 3179 si tu veux porter ton numéro.
Reçu d’achat équipement
Si tu as acheté un smartphone subventionné, conserve le contrat pour vérifier les mensualités restantes.
Conditions / frais
- Aucun frais chez Free Mobile, mais si tu as financé un téléphone via l’option Free Flex, les mensualités restantes restent dues.
- Sans portabilité, la coupure intervient sous 10 jours : oublier de vérifier ton espace client peut laisser tourner les prélèvements d’options DATA ou eSIM.
Alternatives gratuites ou moins chères
| Service | Prix | Engagement | Avantage | Action |
|---|---|---|---|---|
| Free 2€ | 2€/mois | Sans engagement | Solution ultra-light pour conserver un numéro secondaire à moindre coût. | Voir → |
| Syma Mobile | à partir de 1.99€ | Sans engagement | MVNO avec roaming européen inclus. | Voir → |
| Prixtel | à partir de 4.99€ | Sans engagement | Forfaits ajustables pour éviter de payer le data inutile. | Voir → |
Questions fréquentes sur Free Mobile
Puis-je garder mon numéro ?
Oui, demande ton code RIO en appelant le 3179 depuis ta ligne Free, puis donne-le à ton nouvel opérateur.
Y a-t-il des frais de résiliation ?
Non, les forfaits Free Mobile sont sans engagement. Résiliation gratuite à tout moment.
Que faire si j'ai souscrit Free Mobile via Apple ou Google ?
Coupe l'abonnement directement depuis la section « Abonnements » de l'App Store ou du Play Store, puis vérifie que Free Mobile affiche bien le statut « Annulé » dans ton espace client.
Comment prouver ma demande de résiliation Free Mobile ?
Télécharge l'email de confirmation, le reçu recommandé ou une capture d'écran du formulaire en ligne ou courrier recommandé. Ces preuves servent si tu contestes un prélèvement auprès de la banque.
Tu as d'autres abonnements ?
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