Guide résiliation
Annuler Infomaniak : comment résilier cloud et stockage (2026)
Mis à jour le 15 février 2026
Infomaniak est un hébergeur suisse indépendant et écologique (100% énergie renouvelable) proposant une gamme complète de services : hébergement web, kDrive (stockage cloud collaboratif), Swiss Backup (sauvegarde en ligne), emails professionnels, noms de domaine, et solutions eCommerce. Infomaniak mise sur la protection des données avec des datacenters en Suisse (hors UE, juridiction suisse stricte) et un engagement fort en faveur de l'environnement. Les tarifs varient selon les services mais restent généralement compétitifs. Beaucoup d'utilisateurs apprécient Infomaniak pour sa transparence et son support client réactif, mais peuvent accumuler des services au fil du temps. Ce guide 2026 te détaille la procédure exacte pour résilier tes services Infomaniak depuis le Manager, comment désactiver le renouvellement automatique, et les précautions critiques : sauvegarde TOUTES tes données AVANT la résiliation (fichiers kDrive, sites web, bases de données, emails), récupère tes codes de transfert de domaine si tu veux les transférer ailleurs, et vérifie que tous les services sont bien résiliés. L'objectif : reprendre le contrôle de ton budget cloud/hébergement, éviter les reconductions automatiques, et partir proprement en ayant sécurisé toutes tes données.
“J'utilisais kDrive d'Infomaniak pour mes sauvegardes. J'ai tout téléchargé en local avant de résilier et je suis passée à une solution auto-hébergée. Le support Infomaniak a été réactif et la procédure claire.”
↗ Annuler via l'espace client Infomaniak
Comment annuler Infomaniak en 6 étapes
- 1Connecte-toi sur manager.infomaniak.com avec tes identifiants Infomaniak
- 2Va dans la section 'Mes produits' ou 'Mes services'
- 3Sélectionne le service que tu souhaites résilier (hébergement web, kDrive, Swiss Backup, etc.)
- 4Clique sur 'Gérer' puis 'Résilier ce service' ou 'Désactiver le renouvellement'
- 5Choisis la date de résiliation (à échéance ou immédiate selon le service)
- 6Confirme la résiliation. Un email de confirmation est envoyé sous 24h
Documents & conditions
Prépare ces éléments avant d'annuler Infomaniak pour éviter les allers-retours avec le support.
À fournir
Identifiants Infomaniak
Email et mot de passe de ton compte Infomaniak. Si tu as activé la double authentification (2FA), prépare ton téléphone ou application d'authentification.
Sauvegarde complète de tes données
CRITIQUE : télécharge TOUTES tes données AVANT de résilier (fichiers kDrive, sites web via FTP, bases de données via phpMyAdmin, emails via IMAP, sauvegardes Swiss Backup). Après résiliation, les données sont définitivement supprimées.
Codes de transfert de domaine (si applicable)
Si tu as des noms de domaine chez Infomaniak et que tu veux les transférer ailleurs, récupère les codes AUTH dans ton Manager AVANT de résilier. Sans ces codes, le transfert sera bloqué.
Conditions / frais
- Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur certains services Infomaniak (vérifier les CGV spécifiques). Passé 30 jours, aucun remboursement au prorata en cas de résiliation anticipée.
- Les données sont DÉFINITIVEMENT supprimées après la date de résiliation effective. Infomaniak ne conserve aucune sauvegarde une fois le service résilié. Sauvegarde TOUT AVANT.
- Les noms de domaine non renouvelés entrent en période de rédemption puis sont libérés. Si tu veux garder ton domaine, transfère-le vers un autre registrar AVANT l'expiration.
- Les emails professionnels hébergés chez Infomaniak sont supprimés définitivement après résiliation. Exporte-les via IMAP AVANT la date de fin de service (aucune récupération possible après).
Alternatives gratuites ou moins chères
| Service | Prix | Engagement | Avantage | Action |
|---|---|---|---|---|
| Google Drive | gratuit (15 Go) ou 1,99€/mois (100 Go) | Sans engagement | Stockage cloud intégré à l'écosystème Google avec collaboration en temps réel sur documents, feuilles de calcul et présentations. | Voir → |
| pCloud | Paiement unique possible | Stockage cloud suisse/européen avec option de paiement unique (lifetime). Alternative à l'abonnement mensuel. | Voir → | |
| Scaleway Object Storage | Sans engagement | Stockage S3-compatible français avec facturation à l'usage. Idéal pour sauvegardes techniques et archivage. | Voir → |
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Questions fréquentes sur Infomaniak
Comment récupérer mes données avant de résilier Infomaniak ?
Pour kDrive (stockage cloud) : télécharge tous tes fichiers via l'application desktop ou l'interface web AVANT la date de résiliation. Pour hébergement web : sauvegarde tes sites via FTP et exporte tes bases de données. Pour Swiss Backup : télécharge tes sauvegardes. Une fois le service résilié, les données sont supprimées définitivement.
Puis-je transférer mon nom de domaine Infomaniak ailleurs ?
Oui. Récupère le code de transfert (AUTH code) dans ton Manager Infomaniak AVANT de résilier le domaine. Déverrouille le domaine si nécessaire. Une fois le code obtenu, tu peux initier le transfert vers un autre registrar (délai : 5-7 jours).
Infomaniak propose-t-il une période d'essai gratuite ?
Infomaniak propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur certains services (vérifier les CGV). Si tu résilie dans les 30 jours, tu peux demander un remboursement. Passé ce délai, aucun remboursement au prorata.
Que deviennent mes emails Infomaniak après résiliation ?
Les emails hébergés chez Infomaniak sont DÉFINITIVEMENT supprimés après la résiliation. Exporte tes emails via IMAP (Thunderbird, Outlook, Apple Mail) ou sauvegarde-les localement AVANT la date de fin de service.
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