Guide résiliation
Annuler Happ-e : comment résilier son contrat énergie (2026)
Mis à jour le 15 février 2026
Happ-e est la marque low-cost 100% digitale du groupe Engie, lancée en 2018. Les offres Happ-e (électricité et/ou gaz) sont conçues pour être moins chères que les tarifs réglementés grâce à un service client 100% en ligne (pas d'agence physique, pas de conseiller téléphonique). Les tarifs sont indexés sur le marché de gros avec des prix fixes pendant 1 an ou des prix variables selon les offres. Depuis la crise énergétique de 2022-2023, de nombreux clients Happ-e ont changé de fournisseur pour chercher des tarifs plus stables ou revenir au tarif réglementé EDF/Engie. Heureusement, tous les contrats d'énergie en France sont sans engagement et résiliables gratuitement à tout moment. Ce guide 2026 te détaille la procédure exacte pour résilier ton contrat Happ-e, que ce soit pour changer de fournisseur (le nouveau gérera tout automatiquement) ou pour résilier manuellement via ton espace client. On t'explique aussi les pièges à éviter : oubli de relever le compteur avant résiliation (facture de clôture basée sur une estimation), confusion entre résiliation du contrat électricité et résiliation du contrat gaz si tu as les deux chez Happ-e, et résiliation incomplète qui prolonge les prélèvements mensuels. L'objectif : reprendre le contrôle de ta facture d'énergie et choisir l'offre la plus adaptée à ta consommation et ton budget.
“J'ai changé de fournisseur après 18 mois chez Happ-e. Le nouveau (TotalEnergies) a tout géré : résiliation automatique, aucune coupure, facture de clôture Happ-e reçue 3 semaines après.”
↗ Annuler via l'espace client Happ-e par Engie
Comment annuler Happ-e par Engie en 4 étapes
- 1Connecte-toi sur ton espace client Happ-e ou contacte le service client par téléphone/email
- 2Indique ton numéro de contrat, adresse du point de livraison et date de résiliation souhaitée
- 3Ou choisis un nouveau fournisseur qui gérera automatiquement la résiliation Happ-e pour toi
- 4Conserve ton dernier relevé de compteur et la confirmation de résiliation
Documents & conditions
Prépare ces éléments avant d'annuler Happ-e par Engie pour éviter les allers-retours avec le support.
À fournir
Numéro de contrat Happ-e
Visible sur chaque facture PDF ou dans ton espace client Happ-e. Indispensable pour identifier ton contrat lors de la résiliation.
Numéro PDL (électricité) ou PCE (gaz)
PDL (14 chiffres) pour l'électricité, visible sur les factures ou le compteur Linky. PCE (14 chiffres) pour le gaz, visible sur les factures ou en contactant GRDF.
Relevé de compteur
Note l'index de ton compteur le jour de la résiliation pour éviter une facture de clôture basée sur une estimation. Sur Linky/Gazpar, le relevé est automatique.
Coordonnées bancaires
Pour récupérer un éventuel trop-perçu ou régler la facture de clôture si tu dois un solde.
Conditions / frais
- Aucun frais de résiliation légaux en France pour l'électricité et le gaz (interdits par la loi). Tous les contrats Happ-e sont sans engagement.
- Si tu oublies de relever ton compteur et que tu n'as pas de Linky/Gazpar, la facture de clôture sera basée sur une estimation qui peut être défavorable.
- Si tu as souscrit des options payantes séparées (maintenance chaudière, assurance électroménager Happ-e), vérifie leurs conditions de résiliation dans les CGV.
- Si tu résilie sans nouveau fournisseur, tu seras automatiquement basculé chez EDF (électricité) ou Engie (gaz) au tarif réglementé, souvent plus cher que les offres de marché.
Alternatives gratuites ou moins chères
| Service | Prix | Engagement | Avantage | Action |
|---|---|---|---|---|
| EDF Tarif Bleu (TRV) | tarif réglementé par l'État | Sans engagement | Tarif réglementé garanti par l'État pour l'électricité, résiliation gratuite à tout moment, service client de référence. | Voir → |
| TotalEnergies Essentielle | prix bloqué 1 an | Sans engagement | Offres électricité et gaz avec prix bloqués pendant 1 an, option maintenance chaudière incluse. | Voir → |
| Engie Elec Référence | tarif indexé sur le TRV | Sans engagement | Fournisseur historique du gaz avec offres duales électricité + gaz et réductions sur l'abonnement. | Voir → |
Tu pourrais aussi vouloir annuler
Questions fréquentes sur Happ-e par Engie
Puis-je résilier Happ-e sans changer de fournisseur ?
Oui, mais tu risques d'être automatiquement basculé chez EDF (électricité) ou Engie (gaz) au tarif réglementé si tu ne souscris pas chez un autre fournisseur. Il est plus simple de choisir ton nouveau fournisseur qui gérera la résiliation Happ-e automatiquement.
Y a-t-il des frais de résiliation chez Happ-e ?
Non. La loi française interdit les frais de résiliation pour les contrats d'électricité et de gaz. Tous les contrats Happ-e sont sans engagement et résiliables gratuitement à tout moment.
Comment résilier Happ-e si je déménage ?
Préviens Happ-e au moins 15 jours avant ton déménagement via ton espace client, par email ou téléphone. Communique l'adresse de ton nouveau logement : soit tu transferts ton contrat Happ-e, soit tu choisis un autre fournisseur pour ta nouvelle adresse.
Quelle différence entre Happ-e et Engie classique ?
Happ-e est la marque low-cost 100% en ligne d'Engie (groupe Engie). Les offres Happ-e sont moins chères mais le service client est uniquement digital (email, chatbot). Engie classique propose un service client téléphonique et des conseillers en boutique.
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